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Condiciones del servicio
Para mantener un servicio claro y transparente, estas son las principales condiciones de nuestros servicios web.
Qué incluye el servicio
El pago inicial incluye el desarrollo y puesta en funcionamiento del sitio web, junto con el soporte y mantenimiento establecidos para el servicio.
El servicio mensual cubre el alojamiento, mantenimiento técnico y soporte básico de la web.
Dominios y servidores
Los dominios y servidores utilizados para nuestros proyectos son gestionados y administrados por nosotros. Esto nos permite mantener el correcto funcionamiento, seguridad y mantenimiento de los sitios web.
El cliente dispone del uso de su sitio web mientras el servicio se encuentre activo y al corriente de pago.
Qué no hacemos
Nuestro servicio está centrado en el desarrollo y mantenimiento de sitios web. No ofrecemos servicios de:
- SEO y posicionamiento en buscadores.
- Gestión de campañas publicitarias.
- Gestión de redes sociales.
- Creación o gestión de contenido de forma continuada.
- Servicios de marketing digital, salvo que se acuerde expresamente.
Cambios y nuevas funcionalidades
El mantenimiento mensual incluye soporte y modificaciones menores relacionadas con el funcionamiento habitual de la web.
Las modificaciones importantes o el desarrollo de nuevas funcionalidades se presupuestarán por separado.
Por ejemplo:
- Sistemas de gestión de inventario.
- Sistemas de reservas personalizados.
- Notificaciones automáticas mediante aplicaciones móviles u otros servicios.
- Integraciones con plataformas externas.
- Nuevas secciones o funcionalidades complejas.
- Cambios estructurales importantes en el sitio web.
Antes de realizar cualquier trabajo adicional, se comunicará el precio correspondiente.
Pagos y suspensión del servicio
La cuota mensual debe abonarse dentro del plazo establecido.
En caso de retraso en el pago, se concederá un plazo adicional de 30 días para regularizar la situación.
Si el pago continúa pendiente una vez finalizado este plazo, el sitio web podrá ser suspendido hasta que se hayan abonado las cantidades pendientes.
La reactivación del servicio estará condicionada a la regularización de los pagos correspondientes.
Cancelación y reembolsos
Los pagos realizados por servicios ya iniciados o prestados no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
En caso de cancelación del servicio, se aplicarán las condiciones acordadas en el momento de la contratación.
Contenido proporcionado por el cliente
El cliente es responsable de proporcionar información, textos, imágenes, precios, horarios y cualquier otro contenido necesario para su sitio web, así como de asegurarse de que dispone de los derechos necesarios para utilizar dicho material.
Servicios de terceros
Algunas funcionalidades pueden depender de servicios externos. Cualquier coste generado por proveedores externos, licencias, herramientas, plataformas o servicios adicionales podrá ser facturado por separado cuando corresponda.
Resultados
Nuestro servicio consiste en el desarrollo, alojamiento y mantenimiento técnico del sitio web. No garantizamos resultados comerciales concretos, como un determinado número de clientes, ventas, visitas, posiciones en Google o resultados de campañas publicitarias.
Soporte
El soporte se limita a las cuestiones relacionadas con el funcionamiento y mantenimiento del sitio web contratado.
Estas condiciones tienen como objetivo establecer claramente qué incluye nuestro servicio y evitar costes o expectativas inesperadas para ambas partes.
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